Note sur la confidentialité

Polar respecte la protection de vos données et fait tout pour vous offrir une expérience client sûre. Avec cette Note sur la confidentialité, nous voulons vous faire part des données que nous collectons quand vous utilisez nos produits et services et de la façon dont nous utilisons et traitons ces données. Nous vous dirons également où trouver plus d'informations sur la façon dont vos données personnelles sont traitées et de quels droits vous disposez à cet égard.

Polar réfère à Polar Electro Oy et à ses filiales. Ainsi, quand vous utilisez les produits et services de Polar, vos informations peuvent être utilisées et manipulées par une ou plusieurs entreprises de Polar.

Comment nous traitons vos informations personnelles

Quand vous créez un compte utilisateur pour les services Polar, nous demandons des informations personnelles (par exemple, votre nom, adresse e-mail, sexe et âge). Nous avons besoin de ces informations afin de vous fournir une expérience personnalisée avec nos services. Par exemple, nous utilisons votre âge pour vous donner un calcul plus précis des calories brûlées. Nous considérons que toutes les informations que vous nous donnez sont correctes.

Nous pouvons collecter des informations vous concernant quand vous achetez des produits dans notre boutique en ligne, quand vous utilisez les services de Polar ou contactez notre SERVICE CLIENTÈLE. Si vous vous abonnez seulement à la newsletter de Polar, la seule information que nous demandons est votre adresse e-mail. Nous ne traitons vos informations personnelles que pour les objectifs listés dans cette Note sur la confidentialité et pour les objectifs spécifiques à un service, pour lesquels vous savez trouver plus d'informations en cliquant sur les liens fournis. Vous savez également contacter notre SERVICE CLIENTÈLE pour obtenir plus d'informations sur le traitement des informations personnelles concernant chaque service.

Quand vous utilisez les produits ou services Polar, Polar collecte des informations vous concernant et peut combiner ces informations avec toute autre information personnelle que Polar a collecté vous concernant, pour le même objectif. Si nous avons collecté des informations vous concernant pour d'autres objectifs, nous ne les combinons pas. De plus, il se peut que nous utilisions vos informations personnelles pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité des produits Polar, pour vérifier votre identité et enquêter sur toute fraude ou autre utilisation abusive des produits. Il se peut également que nous traitions vos informations dans le cadre de nos activités de recherche et de développement de produits, nous développons en permanence de nouvelles fonctionnalités et améliorons celles existantes. Pour ces activités, vos informations sont toujours traitées de façon anonyme et ne peuvent pas être reliées à votre personne.

Si vous utilisez certains de nos services payants, nous savons sauvegarder vos informations de carte de paiement, avec votre permission, afin de faciliter les paiements ultérieurs. Ces informations sont sauvegardées dans un format chiffré, dans un système tiers. Nous sélectionnons nos fournisseurs de services avec attention et nous assurons qu'ils répondent aux critères pour un traitement sûr et fiable des informations pour ce secteur. Lorsque nous traitons les informations de paiement, nous respectons la législation en vigueur et les termes et conditions établis et surveillés par les fournisseurs de services de paiement.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des informations depuis les services de Polar vers des systèmes ou services fournis par des tiers, comme Facebook ou Strava. Polar n'est pas responsable des informations transférées ailleurs ou de l'exactitude des informations hors du système de Polar. Les pratiques de confidentialité et de sécurité des informations de chaque fournisseur de services s'appliquent à de telles informations.

Sécurité

Fournir des données personnelles n'est jamais sans risque, que ce soit en personne, par téléphone, par Internet ou par d'autres technologies, et il n'existe pas de technologie ou de système sûr à 100 % ou entièrement sécurisé contre le piratage. Polar prend les précautions appropriées pour empêcher des accès non autorisés et l'utilisation abusive de vos données personnelles. Par exemple, Polar utilise des technologies d'encodage et de pare-feu lors de la collecte de données personnelles. Si les sites Polar prennent en charge les transactions en ligne, ils utilisent des mesures de sécurité standard pour l'industrie afin de protéger la confidentialité et la sécurité de ces transactions. Nous utilisons des mesures de sécurité standard pour l'industrie, telles que l'authentification SSL, afin d'assurer que vos informations de carte bancaire, ainsi que les autres données personnelles envoyées dans le cadre du processus d'achat, soient sécurisées de manière appropriée contre toute interception par un tiers.

Comment nous traitons vos informations personnelles sensibles

La majorité des services de Polar sont basés sur des données collectées sur nos produits. Certaines des données collectées (comme par exemple les données de fréquence cardiaque) sont d'une nature telle que nous devons demander votre permission pour les collecter ou les traiter. Cette permission est demandée séparément pour chaque service traitant des données nécessitant une permission spécifique.

Comment nous traitons vos informations personnelles et leur transfert hors de l'UE

Les services et produits Polar peuvent être livrés en utilisant des ressources et serveurs situés dans différents pays (comme la Finlande et les États-Unis). Ainsi, vos informations peuvent être traitées hors du pays dans lequel est basé le service que vous utilisez, y compris des pays hors de l'Espace économique européen (EEE), dans lesquels, les normes de protection des données ne répondent pas aux critères établis par la Commission européenne (comme les États-Unis). Quand vous vous enregistrez pour un service (par exemple Polar Flow) qui requiert un transfert d'informations vers un autre pays pour le traitement, nous demandons votre permission pour le transfert. Lors du transfert d'informations, nous respectons toutes les lois applicables pour garantir une protection suffisante de vos données. En général, lors du transfert de vos données personnelles d'un pays vers un autre, nous appliquons les termes du Bouclier de protection des données UE-États-Unis et du Bouclier de protection des données Suisse-États-Unis ou de ceux basés sur les clauses contractuelles standard de la Commission Européenne. Vous savez trouver d'autres informations sur le transfert des données et les mesures de sécurité s'y rapportant dans notre SECTION FAQ. Vous pouvez également nous contacter à l'aide des coordonnées fournies plus bas.

En ligne avec les principes mentionnés ci-dessus, vos informations peuvent être transférées ou un accès à ces informations peut être autorisé aux sous-traitants de Polar (comme le fournisseur de notre système de Service clientèle) qui mènent à bien des tâches en lien avec le site Internet, les produits et les services de Polar. Nos sous-traitants ne sont pas autorisés à utiliser les informations personnelles à quelque autre fin que ce soit, et les services des sous-traitants de Polar sont toujours couverts par une clause de confidentialité.

Polar ne dévoile jamais aucune de vos informations personnelles sans une permission séparée de votre part, à moins que cela soit nécessaire pour traiter votre commande, exécuter votre demande ou gérer nos programmes client interactifs. Cependant, les informations peuvent être dévoilées si nécessaire en raison d'une loi, d'une ordonnance judiciaire ou d'une règlementation ou demande délivrée par les autorités.

À des fins statistiques, Polar peut fournir des données statistiques anonymes collectées concernant ses clients, ventes, types de trafic, informations d'exercices et informations similaires du site Internet à des tiers de confiance. Ces statistiques ne renferment pas d'informations personnelles identifiables.

Stockage et exactitude des informations

Nous voulons garder notre base de données à jour et nous supprimons régulièrement les informations personnelles non nécessaires et obsolètes. Nous ne stockons les informations qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou conformément aux lois en vigueur. Vous savez trouver plus d'informations sur les temps de stockage dans les sections spécifiques aux services. Vous pouvez également nous contacter à l'aide des coordonnées fournies plus bas.

Dans certains services de Polar, vous savez gérer vous-même vos informations personnelles. Nous vous recommandons de vérifier de temps en temps l'exactitude de vos informations et de les corriger si nécessaire. Vous êtes responsable de l'exactitude des informations que vous fournissez.

Vos droits

Vous avez toujours le droit d'accéder à vos informations personnelles. Dans certains des services, l'accès direct est possible et, si nécessaire, notre SERVICE CLIENTÈLE peut vous aider et délivrer une copie des informations personnelles dont nous disposons vous concernant. Vous avez le droit de savoir quelles informations vous appartenant ont été collectées, ce pour quoi ces informations sont utilisées et les parties à qui elles ont été transmises, le cas échéant. Afin de vérifier vos informations pour exécuter votre demande, il est possible que nous vous demandions des informations supplémentaires.

Polar est autorisé à traiter vos informations personnelles quand cela se base sur un intérêt légitime. Nous utilisons cette base légale dans certains cas pour nos activités de recherche et de développement car nous voulons développer et améliorer nos services en continu. Vous avez le droit de vous opposer à ce traitement de vos informations personnelles à ces fins. Pour nos activités de recherche et développement, vos informations personnelles sont toujours anonymes et ne peuvent ainsi pas être reliées à votre personne.

Vous avez toujours le droit de refuser le marketing direct. Si vous ne voulez plus recevoir d'e-mails de Polar, veuillez suivre les instructions « Se désabonner » contenues dans chaque communication par e-mail. Si vous avez créé un compte utilisateur, vous savez faire cela directement via notre service. Polar ne fournira ni ne partagera de listes de mailing à des tiers dans un but promotionnel. Les e-mails liés aux services (pour confirmer un achat, etc.) n’offrent généralement pas d’option de désinscription car ils sont nécessaires pour bénéficier du service que vous avez sollicité. De tels e-mails incluent également des notifications concernant des changements apportés à notre Note sur la confidentialité et nos Conditions d'utilisation.

Vous avez le droit à ce que des informations vous concernant soient supprimées ou corrigées, soit en le faisant vous-même, soit en envoyant une demande à notre SERVICE CLIENTÈLE. Si vous voulez que vos informations soient supprimées, nous supprimerons vos identifiants d'utilisateur et toutes les informations et données vous appartenant. Une fois que nous aurons supprimé vos informations, vous ne pourrez utiliser le service qu'en créant un nouveau compte utilisateur.

Selon la loi, vous avez le droit de refuser le profilage et la prise de décision automatique. Vous savez également demander que le traitement de vos informations soit restreint, même quand vous avez interdit le traitement de vos informations et que l'évaluation de la base légale pour le traitement de vos informations n'a pas été complétée.

Vous avez également le droit de retirer votre consentement quant au traitement de vos informations dans chaque service pour lequel nous avons demandé votre consentement. Le consentement peut être retiré dans le service. Veuillez noter que pour certains services, le retrait du consentement nous empêche de vous offrir le service.

Vous avez le droit de recevoir vos informations des systèmes de Polar dans un format lisible par ordinateur quand le traitement de vos informations est basé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un accord. Le transfert des informations est possible directement via le service Flow, par exemple. Vous savez également demander le transfert de vos informations vers un tiers. Polar n'est pas responsable de la capacité du système du tiers à traiter les informations dans le format utilisé pour le transfert.

Si vous suspectez une utilisation abusive des informations, vous pouvez déposer une plainte auprès du médiateur de protection des données ou d'une autorité similaire. Les informations de contact pour les médiateurs de protection des données dans divers pays sont disponibles sur notre page FAQ Confidentialité.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet. Découvrez-en plus à ce sujet dans notre POLITIQUE CONCERNANT LES COOKIES.

Journaux d'erreurs

Afin d'offrir le meilleur service possible en cas de problème, nous stockons les données d'erreur dans nos dispositifs (journal d'erreur). Quand vous synchronisez votre dispositif avec le service de Polar, le journal d'erreur est copié sur notre serveur. Les données du journal d'erreur sont stockées pour un maximum de deux mois, afin de garantir que les données sont disponibles si vous contactez notre SERVICE CLIENTÈLE à cause d'une erreur ou d'un problème.

Utilisateurs de moins de 13 ans

Notre politique exige que les clients de moins de 13 ans ne fassent pas d'achats ni ne s'engagent dans d'autres actes légaux sur les sites Internet de Polar sans le consentement d'un parent ou tuteur légal. Par exemple, un compte utilisateur pour un service Polar ne peut être créé pour un utilisateur de moins de 13 ans qu'avec l'autorisation d'un parent ou tuteur.

Changements apportés à la note sur la confidentialité

Cette Note sur la confidentialité a été mise à jour le 15 mai 2018. Vous savez voir ICI les versions précédentes. Nous pouvons, occasionnellement, modifier cette Note sur la confidentialité et informer nos clients de tels changements par e-mail ou via nos services. Si vous avez des questions concernant les services ou produits de Polar, vous pouvez contacter notre SERVICE CLIENTÈLE. Vous trouverez également des informations concernant la confidentialité dans notre FAQ CONFIDENTIALITÉ. Si vous avez des questions ou des commentaires concernant les pratiques de confidentialité de Polar, vous savez nous contacter à PRIVACY@POLAR.COM.

Coordonnées :

Contrôleur des données :
Polar Electro Oy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDE

Officier de protection des données :
PRIVACY@POLAR.COM
Polar Electro Oy
Privacy
Professorintie 5
90440 Kempele
FINLANDE

Polar Flow et appli Flow

Polar Flow est une appli et un service web gratuits sur cloud pour le fitness et l'entraînement, qui vous aide à suivre vos données d'entraînement, d'activité et de sommeil, mais aussi à analyser vos progrès. Cela fonctionne de paire avec votre produit Polar et joue un rôle de journal d'entraînement automatique : toutes vos données d'entraînement, d'activité et de sommeil sont synchronisées entre votre dispositif et votre compte Polar Flow. Avant de vous enregistrer sur Polar Flow, vous devez lire les Conditions d'utilisation du service et la Note sur la confidentialité de Polar. Il vous sera demandé d'accepter les Conditions d'utilisation du service. En acceptant les Conditions d'utilisation, vous passez un accord avec Polar. Nous vous demanderons également d'indiquer que vous avez lu la Note sur la confidentialité de Polar.

Nous aimerions vous tenir informé(e) de toutes nos nouvelles, offres et mises à jour, c'est pourquoi nous vous demanderons également votre consentement pour les messages marketing. Le refus est toujours le réglage par défaut pour cette demande. Vous savez modifier vos sélections à tout moment depuis vos paramètres de compte.

Pendant l'inscription, nous vous demandons également votre consentement concernant quelques sujets en lien avec la manipulation des données. Nous vous demandons ces consentements afin de répondre aux critères pour la protection des données établis par différents pays : le consentement pour le traitement d'informations personnelles, le consentement pour le traitement d'informations personnelles sensibles (dont la fréquence cardiaque) et le consentement pour le transfert des données vers un pays autre que votre pays de résidence (Polar utilise des serveurs fournis par un tiers pour héberger son service Flow). Ces serveurs peuvent être situés dans ou hors de l'UE. Les données utilisateurs sont stockées sur des serveurs situés au sein de l'UE, mais des informations comme les données de surveillance du système sont sauvegardées sur des serveurs de fournisseurs de services situés hors de l'UE. Vous savez en apprendre plus sur le transfert de données et les mécanismes de protection connexes ICI.

Pour les personnes de moins de 13 ans, nous demandons le consentement d'un parent ou tuteur pour le traitement des données.

Après l'enregistrement, vous recevrez un message pour vérifier votre adresse e-mail et confirmer que le compte a été créé intentionnellement. Le compte doit être vérifié sous 30 jours.

Vous savez décider si les informations concernant les exercices et les itinéraires que vous sauvegardez dans le service Polar Flow sont visibles pour les autres utilisateurs. Quand vous créez un compte utilisateur, vos réglages de confidentialité sont réglés sur privé par défaut et vos informations ne sont pas visibles aux autres utilisateurs. Vous savez changer ces paramètres à tout moment. Si vous le souhaitez, vous pouvez également partager des informations sur les services de Polar sur des systèmes tiers, comme Facebook ou Strava. Polar n'est plus responsable des données une fois qu'elles sont transférées hors du système Polar et nous n'avons plus aucune influence dessus. Vous êtes responsable de la gestion des informations que vous partagez ou transférez hors du système.

Polar s'efforce de développer ses services continuellement, ainsi, les données d'exercices que vous sauvegardez dans le service Polar Flow peuvent être utilisées pour réaliser les intérêts légitimes de Polar concernant la recherche et le développement de produits. Dans cet objectif, les données sont utilisées sous un format anonyme et les utilisateurs individuels ne peuvent pas être identifiés. Les informations peuvent également être utilisées pour envoyer des messages marketing si vous avez donné votre autorisation pour cela, soit lors de l'inscription, soit plus tard.

Actuellement, les informations sont stockées sur le service Polar Flow jusqu'à ce que vous décidiez de supprimer votre compte. Si nous modifions nos périodes de stockage des données, nous vous en informerons.

Application mobile Polar Flow

Pour utiliser l'application Polar Flow, vous devez d'abord créer un compte Polar Flow. Vous utilisez ensuite votre nom d'utilisateur Polar Flow pour vous connecter sur l'application Polar Flow. Toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow et aucune information n'est stockée dans l'appli Flow. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données.

Vous savez contacter notre SERVICE CLIENTÈLE pour obtenir plus d'informations concernant le registre Polar Flow.

Polar Flow for Coach

Polar Flow for Coach est un service sur cloud gratuit qui donne aux coaches et entraîneurs personnels un accès aisé aux données d'entraînement de leurs clients. Grâce à de nombreuses fonctionnalités comme le journal d'entraînement, les outils de planification, les rapports et les statistiques de performances, les coaches peuvent garder une trace des progrès de leurs clients et leur donner des conseils en temps réel.

Les athlètes donnent au coach accès à leurs données et la relation coach-athlète est basée sur l'accord entre les parties. Les athlètes peuvent refuser au coach l'accès à leurs données à tout moment. Toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers le serveur du service Polar Flow. La Note sur la confidentialité de Polar Flow s'applique au traitement des données. De plus amples informations sont disponibles dans la section sur POLAR FLOW.

Vous savez contacter notre SERVICE CLIENTÈLE pour obtenir plus d'informations concernant le registre Polar Flow.

Polar Beat

Polar Beat est une appli d'entraînement et de fitness gratuite pour les appareils mobiles. Avec Polar Beat, vous savez vous entraîner avec la fréquence cardiaque en direct (quand vous utilisez un capteur de fréquence cardiaque Polar) et un guidage vocal en temps réel, suivre votre itinéraire et la distance parcourue et recevoir des commentaires personnalisés sur chaque exercice.

Les informations que vous ajoutez dans l'application et vos dernières données d'entraînement restent sur le dispositif. Afin de profiter au maximum de Polar Beat, nous vous recommandons de créer également un compte Polar Flow. Avec Polar Flow, vous avez un large set d'outils d'analyse d'entraînement. Quand vous utilisez Polar Beat de paire avec Polar Flow, vos données d'entraînement sont également sauvegardées dans le service Polar Flow. Toutes vos données d'entraînement sont transférées directement vers les serveurs du service Flow après votre connexion. La Note sur la confidentialité du service Flow s'applique au traitement des données. De plus amples informations sont disponibles dans la section sur Polar Flow.

Vous savez contacter notre SERVICE CLIENTÈLE pour obtenir plus d'informations concernant le registre Polar Flow.

Assistance / Service Clientèle

Le Service clientèle de Polar vous aide pour tous les problèmes que vous pourriez avoir avec nos produits ou services. Notre Service clientèle maintient deux registres : Formulaire de contact et service. Pour les deux, les informations sont sauvegardées via le site Internet Polar.com. Les clients remplissent les informations nécessaires dans les formulaires. Ensuite, ces informations sont transférées vers les systèmes Polar. Les données stockées dans les systèmes Polar peuvent être sauvegardées sur des serveurs situés en Finlande ou sur des serveurs des fournisseurs de services de Polar soit dans ou hors de l'UE. Vous pouvez en apprendre plus sur le transfert de données et les mécanismes de protection connexes ICI. Le Service clientèle de Polar opère mondialement dans différents pays afin d'assurer que nous soyons en mesure de proposer des services de support dans différents pays et fuseaux horaires.

Formulaire de contact : les informations enregistrées dans ce formulaire sont transférées vers un système de Service clientèle tiers utilisé par Polar. Ce système est disponible pour tout le personnel du Service clientèle de Polar. Les données enregistrées dans le système sont stockées sur les serveurs du fournisseur de services basé au sein de l'UE. Dans ce formulaire, il vous est demandé de fournir vos coordonnées (comme un adresse e-mail et un pays) pour nous permettre de répondre à votre demande. Vos informations sont traitées de façon confidentielle et le fournisseur de services n'a pas accès aux données en elles-mêmes. Les informations sont stockées pendant 10 ans, à moins que la législation locale requiert un stockage plus long.

Service : les informations enregistrées sur ce formulaire sont utilisées pour connecter le dispositif et son propriétaire, livrer un dispositif entretenu ou des pièces de rechange au client, facturer et traiter les paiements, envoyer des autocollants avec adresse pour les retours, envoyer des e-mails automatiques concernant la progression du service, faire des demandes supplémentaires concernant le service et fournir un devis pour le service. Les données du formulaire de service sont transférées au système de service global de Polar. Les informations d'adresse sont également transférées aux services postaux externes pour la livraison des produits. Les informations sont stockées pendant 10 ans, à moins que la législation locale requiert un stockage plus long.

Appeler notre Service clientèle

Il se peut que, dans certains pays, des appels au Service clientèle de Polar soient enregistrés. Le numéro à partir duquel vous appelez est enregistré dans notre système du Service clientèle et dans le système téléphonique. Les informations du journal sont stockées pendant six mois.

Vous savez également contacter le Service clientèle de Polar via les réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Google Play) et via un service de discussion (pas disponible dans tous les pays). Ces prises de contact sont enregistrées dans le système du Service clientèle.

Vous savez contacter notre SERVICE CLIENTÈLE pour obtenir plus d'informations concernant le formulaire de contact et les registres de service.

Polar.com

Le site Internet Polar.com est un site public qui fournit des informations sur Polar et ses produits, services et partenaires. Vous n'avez pas besoin de vous enregistrer ou de fournir des informations vous concernant pour utiliser le site Internet. Cependant, Polar utilise des cookies pour collecter des informations sur le trafic du site Internet. Apprenez-en plus sur les cookies ICI.

Vous savez vous abonner à la newsletter de Polar sur le site Internet Polar.com. Pour cela, vous devez fournir votre adresse e-mail. Vous savez vous désabonner à tout moment en suivant les instructions fournies dans la newsletter. Vous savez également acheter des produits Polar via les liens fournis sur le site Internet Polar.com. Apprenez-en plus sur la boutique en ligne de Polar ICI.

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